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Programme de fidélité

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Rejoignez notre programme de fidélité

Le Cercle est pensé pour les néophytes, amateurs et connaisseurs qui aiment célébrer les instants autour de grands vins. Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous réservons des avantages exclusifs : cagnottes, cuvées rares, conseils personnalisés, expériences…

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VOTRE STATUT

Le statut est défini par la valeur de vos commandes de vins livrables et primeurs TTC cumulées sur les 12 derniers mois. Il est conservé sous réserve de passer une commande par an.

Vos euros fidélité

Les Euros Fidélité sont des bons d'achat qui se cumulent à chacune de vos commandes et sont utilisables sur l'ensemble du site (hors vins primeurs). Voir conditions.

Vos avantages

Avant-premières, offres exclusives, vins rares, conseiller privé, cadeaux… Le Cercle vous propose de nombreux avantages exclusifs.

Euros Fidélité

Comprendre en 3 étapes

1. Commandez
À chacune de vos commandes, 5 % du montant TTC (hors primeurs et commandes remisées) est crédité sous forme d'Euros Fidélité. Pour les membres du Cercle, 2 % du montant de vos commandes primeurs TTC se créditent également. Les Euros Fidélité sont crédités dès que la commande est réglée et expédiée pour les livrables, et réglée pour les primeurs.
2. Cumulez
Les Euros Fidélité se cumulent dans votre compte client et sont valides pendant 12 mois.
3. Profitez
Les Euros Fidélité sont utilisables sur l'ensemble du site y compris sur les vins remisés et les frais de port. Hors vins primeurs. Ils sont cumulables entre eux, mais non cumulables avec d'autres bons de réduction.

Avantages	Le Cercle Dès 1 000 € d'achats / an¹	Le Cercle Dès 5 000 € d'achats / an¹	Le Cercle Dès 15 000 € d'achats / an¹
Cagnotte en Euros Fidélité pour toute commande (hors primeurs)²	5 %	5 %	5 %
Cagnotte en Euros Fidélité pour toute commande primeurs²			2 %
Accès en avant-première à nos offres spéciales
Accès aux ventes privées exclusives
Accès au catalogue de vins rares
Pré-réservation des vins primeurs de Bordeaux
Cadeau annuel
Conseiller privé
Livraison standard offerte

¹Montant des commandes TTC pour atteindre le statut. Ce dernier est conservé à vie sous réserve de passer une commande par an.
²Cagnotte : créditée en bons d’achat utilisables sur tout le site, hors primeurs.

Voir les conditions

Questions fréquentes

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur notre programme.

Nous contacter

Comment rejoindre le programme de fidélité Le Cercle ?
Le Cercle est ouvert à tous les clients. Il suffit de créer un compte sur le site chateaunet.com.
Les statuts sont définis par le montant cumulé de vos commandes de vins livrables et primeurs sur les 12 derniers mois.
Une fois le statut acquis, il est conservé sous réserve de passer une commande par an, sans montant d’achat minimum.
Le programme est gratuit.
Comment est calculé le montant total de mes achats ?
Le montant total de vos achats correspond à la somme de vos commandes de vins livrables réglées et expédiées + la somme de vos commandes de vins primeurs réglées.
Les commandes sont comptabilisées en TTC.
Quelles sont les règles pour cumuler des Euros Fidélité ?
Le cagnottage s'applique à partir de la commande qui suit votre entrée dans le statut.
Il est calculé sur le montant TTC des commandes passées, dont est exclu le montant des produits remisés.
Les commandes bénéficiant déjà d'un bon de réduction sur l'ensemble de la commande ne sont pas éligibles au cagnottage.
Les Euros Fidélité sont crédités dès que la commande est réglée et expédiée pour les livrables, et réglée pour les primeurs.
Qu’est-ce qu’un Euro Fidélité ?
Un Euro Fidélité correspond à 1 € de bon d’achat.
Où consulter mon solde d’Euros Fidélité ?
Les Euros Fidélité sont disponibles dans Mon compte > Le Cercle > Mes Euros Fidélité.
Ils sont valables 12 mois à partir de leur date de création.
Comment puis-je dépenser mes Euros Fidélité ?
Les Euros Fidélité sont valables sur tout le site hors vins primeurs, y compris les vins remisés. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres bons de réduction.
Les Euros Fidélité sont appliqués automatiquement dans le panier. Vous pouvez les décocher si vous ne souhaitez pas les utiliser.
Qu'est-ce qu'une vente privée exclusive ?
Les ventes privées exclusives sont des ventes privées au volume limité, réservées aux statuts Le Cercle
et Le Cercle
.
Où découvrir le catalogue de vins rares ?
Le catalogue de vins rares n'est pas disponible sur le site.
Nous pouvons proposer des quantités très limitées sur des vins prestigieux ainsi que des millésimes et formats rares de grands crus de Bordeaux.
Vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse suivante : lecercle@chateaunet.com
Que peut m'apporter un conseiller privé ?
Le conseiller privé apporte un accompagnement personnalisé : sélection sur-mesure, constitution de cave, organisation de visites dans le vignoble, réservation dans les plus beaux restaurants, etc.
Vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse suivante : lecercle@chateaunet.com