Les conditions ci-dessous sont valables uniquement pour une livraison en France Métropolitaine. Nous ne faisons aucune expédition à l'étranger.

Modes de livraison

  Par Chronopost pour une commande inférieure ou égale à 18 bouteilles (selon le conditionnement d'origine).

  Par transporteur routier pour toute commande au-delà de 18 bouteilles (selon le conditionnement d'origine).

  Par Chronopost pour une livraison Express (maximum 12 bouteilles ou équivalent).

Si vous voulez être livré uniquement par transporteur ou uniquement par Chronopost il est impératif de le spécifier dans les commentaires de livraison de votre commande.

Compte-tenu de la valeur de certains articles, nous ne les expédions que par transporteur routier. Merci de nous contacter au 0 800 888 888 pour tout renseignement sur les articles concernés.

Frais de port

  Transporteur ou Chronopost : 12,00 euros par commande.

  Chronopost Express : supplément de 10,00 euros par tranche de 6 bouteilles avec 12 bouteilles maximum.

Delais d'expedition

24 heures (J), jour ouvrable à partir de la validation de la commande. Tous les vins proposés sur le site sont en stock dans nos chais.

Delais de livraison

  Transporteur : 4 jours ouvrables à partir de la date d'expédition de nos chais (sauf circonstances exceptionnelles : délai à titre indicatif : 95 % des commandes sont acheminées en 4 jours).

  Chronopost : le surlendemain (J+2) de la date d'expédition, pour toute commande passée avant 11h.

  Chronopost Express : le lendemain (J+1) de la date d'expédition, pour toute commande passée avant 11h.

  Enlèvement par vos soins dans nos chais : le lendemain (J+1) pour toute commande passée avant 11h.

Conditionnements

  En caisses bois d'origine de la propriété pour 6 ou 12 bouteilles d'un même article (ou 6 magnums). En carton d'origine pour 6 bouteilles de champagne, bourgogne, rhône.

  Emballages cartons + polystyrène pour toute commande à l'unité et toute expédition via Chronopost.

  Pour les commandes cadeaux nous contacter au 0 800 888 888. (N° vert - appel gratuit depuis un poste fixe).

Reception des colis

Horaires et jours de livraison : entre 9h et 18 h du lundi au vendredi.

Verification des colis :

  Nous vous conseillons de vérifier votre ou vos colis en présence du livreur.

  Si vous constatez un colis manquant ou endommagé vous devez impérativement faire des réserves sur le bordereau du transporteur.

  S'il s'agit d'une casse vous pouvez refuser le colis.

  Dans tous les cas il est recommandé de nous prévenir de toute anomalie portant sur la livraison de votre commande.

Livraison non effectuee :

Nous essayons de vous indiquer lors de la confirmation de votre commande la date d'expédition de votre commande. Si la livraison n'est pas effectuée dans les 8 jours suivant cette date vous devez nous en avertir au numéro suivant :

  Si vous êtes absent au moment de la livraison le livreur doit laisser un avis de passage avec ses coordonnées afin que vous puissiez prendre un nouveau rendez-vous.

  Dans le cas d'une livraison via Chronopost, un avis de passage sera laissé en vous indiquant de vous présenter à votre bureau de distribution de courrier habituel (La Poste).

Suivre vos colis Chronopost

Dès la prise en charge de votre colis par Chronopost, vous recevez un mail vous permettant de suivre en temps réel l'évolution de votre colis.